925 AYAR GÜMÜŞ · ÖZENLE TASARLANDI
+905059140327

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

GÜMÜŞZADE LTD. ŞTİ.

Son Güncelleme: 04.11.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Gümüşzade Ltd. Şti.

Marka: Gümüşzade

Adres: Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

Telefon: 0505 914 03 27

E-posta: info@gumuszade.com

Web Sitesi: https://gumuszade.com

Vergi Dairesi: Hocapaşa

Vergi Numarası: 1760197250

MERSİS Numarası: [Varsa eklenecek]

Anlaşmalı Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

Bundan böyle Gümüşzade Ltd. Şti. “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [Müşteri adı soyadı]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

Teslimat Adresi: [Adres]

Fatura Adresi: [Fatura adresi]

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş Tarihi: [Tarih]

Bundan böyle sipariş veren tüketici “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın https://gumuszade.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Sözleşme kapsamında hazır gümüş ve altın takılar ile kişiye özel olarak hazırlanan kolye, bileklik, yüzük ve diğer takı ürünleri satılabilir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürünlerin bilgileri sipariş sırasında ALICI’ya sunulur.

Ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli ve teslimat koşulları sipariş özetinde belirtilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, sipariş öncesinde satın aldığı ürünün özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilir.

4.2. SATICI, sipariş konusu ürünü belirtilen özelliklere uygun olarak hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür.

4.3. ALICI, sipariş sırasında verdiği isim, telefon, adres, ürün ölçüsü ve kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

4.4. SATICI, sözleşme ve sipariş kayıtlarında yer alan ürün özelliklerine uygun teslimat yapmakla yükümlüdür.

4.5. Siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya bildirilmeyen ek ücretler, gerekli açık onay alınmadıkça talep edilemez.

4.6. Tarafların emredici mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Ödemeler internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

5.2. Kredi kartı ve banka kartı işlemleri kullanılan ödeme kuruluşu ve bankaların altyapısı üzerinden yürütülür.

5.3. Taksit seçenekleri ve toplam ödeme tutarı, sipariş sırasında ALICI’ya gösterilir.

5.4. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödeme durumu, bedelin ilgili hesaba ulaşmasıyla doğrulanır.

5.5. SATICI, sipariş için geçerli satış bedeli, indirim ve teslimat giderlerini ödeme tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO

6.1. Gümüşzade siparişlerinin gönderiminde anlaşmalı taşıyıcı olarak Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır.

6.2. Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

6.3. Hazır ürünlerin teslimatında sipariş sırasında taahhüt edilen süre geçerlidir. Kişiye özel üretim kapsamında bulunmayan mal satışlarında teslimat için kanuni azami süre aşılmaz.

6.4. Kişiye özel takılarda üretim süresi tasarım, maden, taş, kaplama ve müşteri onayı gibi özelliklere göre değişebilir.

6.5. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, mevzuata uygun olarak daha uzun teslimat süresi kararlaştırılabilir. Bu süre siparişten önce bildirilir.

6.6. Ürünün teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasarlardan SATICI, ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

6.7. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması halinde ALICI, kanundan doğan fesih ve diğer haklarını kullanabilir.

6.8. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’yı bilgilendirir. İlgili mevzuat kapsamında iadesi gereken tutarlar, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6.9. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, kanuni istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Mal satışlarında cayma süresi, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

7.3. ALICI, cayma hakkının bulunduğu ürünlerde teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.4. Cayma hakkı, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilir.

Cayma Bildirim Adresi

Gümüşzade Ltd. Şti.

Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

E-posta: info@gumuszade.com

7.5. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

7.6. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

MADDE 8 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

8.2. Bu kapsamda değerlendirilebilecek ürünlere örnekler:

8.3. Yalnızca stokta hazır bulunmaması veya sipariş üzerine üretilmesi, bir ürünün otomatik olarak kişiye özel ürün istisnasına girmesi anlamına gelmez.

8.4. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde bulunmayan ürünlerde ilgili kanuni cayma istisnası uygulanabilir.

8.5. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın açılması ve kanuni şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir.

8.6. Bu istisnalar, ayıplı maldan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – İADE İŞLEMLERİ VE YURTİÇİ KARGO

9.1. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerin iadesinde SATICI’nın öngördüğü anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo‘dur.

9.2. ALICI, cayma bildirimini gerçekleştirdikten sonra ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderebilir.

9.3. Cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo kullanılarak gerçekleştirilen iadelerin taşıma masrafları SATICI’ya aittir.

9.4. Yurtiçi Kargo’nun ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde SATICI, ilave ücret talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.

9.5. İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmemiş olması durumunda ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilemez.

9.6. Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde geri ödemeler, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

9.7. ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

9.8. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda ilgili mevzuattaki geri ödeme süresi ve başlangıç hükümleri uygulanır.

9.9. İade edilecek ödemeler, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden geri ödenir.

MADDE 10 – TASARIM VE ÜRETİM ONAYI

10.1. Kişiye özel ürünlerde ALICI’nın ilettiği isim, tarih, ölçü, harf, gravür ve görsel bilgiler üretim sürecinde esas alınır.

10.2. SATICI, gerekli gördüğü siparişlerde üretim öncesinde tasarım onayı talep edebilir.

10.3. ALICI, kendisine sunulan tasarım görseli veya teknik çizimdeki bilgileri kontrol ederek onay verebilir.

10.4. Tasarım onayından sonra talep edilen değişiklikler üretimin mevcut aşamasına göre değerlendirilir.

10.5. Üretim başlamadan önce yapılan iptal ve değişiklik talepleri, ürünün niteliği ve tarafların mutabakatı çerçevesinde değerlendirilebilir.

10.6. Bu madde, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 11 – AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

11.1. SATICI, sözleşmeye uygun ürün teslim etmekle yükümlüdür.

11.2. Ürünün ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını kanuni koşullar çerçevesinde kullanabilir:

11.3. Kişiye özel olarak üretilmiş bir ürünün siparişe aykırı veya ayıplı teslim edilmesi halinde de tüketicinin ilgili hakları devam eder.

11.4. Ayıplı maldan kaynaklanan kanuni taleplerin karşılanması sırasında ortaya çıkan masraflara ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – ÜRÜN BAKIMI VE KULLANIMI

12.1. Gümüş, altın, taşlı ve kaplama takılar ürünün niteliğine uygun şekilde kullanılmalıdır.

12.2. Parfüm, deterjan, temizlik maddeleri, yoğun sürtünme ve darbeler takının görünümünü ve kullanım ömrünü etkileyebilir.

12.3. Ürünün kullanım koşulları ile üretimden kaynaklanan ayıplar somut olayın özelliklerine göre ayrı değerlendirilir.

12.4. Ürün bakımına ilişkin hükümler, SATICI’nın ayıplı maldan doğan yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER

13.1. Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

13.2. Sipariş ve teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarla hukuka uygun şekilde paylaşılabilir.

13.3. Ayrıntılı bilgi Gümüşzade Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

https://gumuszade.com/gizlilik-politikasi

MADDE 14 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

14.1. ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin şikâyetlerini SATICI’ya iletebilir.

Gümüşzade Ltd. Şti.

Telefon: 0505 914 03 27

E-posta: info@gumuszade.com

Adres: Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

14.2. Uyuşmazlık halinde ALICI, ilgili parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.

14.3. Tüketici mahkemelerinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

14.4. Tarafların diğer yasal hakları saklıdır.

MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

15.1. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda gerekli onayı vermesi ve sipariş işlemini tamamlamasıyla kurulur.

15.2. ALICI, ödeme öncesinde ürünün temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.

15.3. İşbu sözleşme ve ön bilgilendirme, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sağlanır.

15.4. Sözleşme hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak biçimde uygulanamaz.

SATICI: Gümüşzade Ltd. Şti.

ALICI: [Müşteri Adı Soyadı]

Sözleşme Tarihi: [Tarih]

Sipariş Numarası: [Numara]

EK – ÖRNEK CAYMA BİLDİRİM FORMU

Bu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu sözleşmeler için kullanılır. Formu kullanmak zorunlu değildir.

Alıcı: Gümüşzade Ltd. Şti.

Adres: Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

E-posta: info@gumuszade.com

Aşağıda bilgileri bulunan ürüne ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:

Sipariş Tarihi:

Teslim Tarihi:

Ürün Adı:

Ad Soyad:

Adres:

Tarih:

İmza: (Yalnızca yazılı başvurularda)

© 2026 Gümüşzade Ltd. Şti. Tüm hakları saklıdır.