Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

GÜMÜŞZADE LTD. ŞTİ.

Son Güncelleme: 04.11.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Gümüşzade Ltd. Şti. tarafından https://gumuszade.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, tüketicilerin satın alma işlemi öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.

Müşterilerimizin sipariş vermeden önce ürün özellikleri, toplam satış bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgi sahibi olması amaçlanmaktadır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Gümüşzade Ltd. Şti.

Marka: Gümüşzade

Adres: Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

Telefon: 0505 914 03 27

E-posta: info@gumuszade.com

İnternet Sitesi: https://gumuszade.com

Vergi Dairesi: Hocapaşa

Vergi Numarası: 1760197250

MERSİS Numarası: [Varsa eklenecek]

Anlaşmalı Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler esas alınır.

Ad Soyad: [Müşteri adı soyadı]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [E-posta adresi]

Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]

Fatura Adresi: [Fatura adresi]

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş Tarihi: [Tarih]

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Gümüşzade, hazır ve kişiye özel üretilen takı modellerinin satışını gerçekleştirmektedir.

Ürünler arasında:

• 925 ayar gümüş kolyeler,
• Gümüş ve altın yüzükler,
• Bileklik ve küpe modelleri,
• İsimli ve harfli takılar,
• Gravürlü takılar,
• Kişiye özel tasarım kolyeler,
• Özel ölçüde hazırlanan takılar,
• Altın ve gümüş kaplama seçeneklerine sahip ürünler

bulunabilir.

Satın alınan ürünün maden türü, ölçüsü, rengi, kaplaması, taş özellikleri, kişiselleştirme bilgileri ve diğer teknik özellikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

4. SİPARİŞ VE FİYAT BİLGİLERİ

ALICI’nın satın aldığı ürünlerin bilgileri aşağıdaki şekilde sunulur:

Birden fazla ürün içeren siparişlerde her ürünün bilgileri ayrıca gösterilir.

Satış fiyatları, ilgili ürünün satın alınması için geçerli olan vergiler dâhil tutarlardır.

Kargo ve diğer ek giderler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir.

ALICI’nın açıkça onaylamadığı ilave ürün veya hizmetler için ek bedel tahsil edilemez.

5. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Gümüşzade internet sitesinde, ödeme ekranında sunulan yöntemler kullanılabilir.

Bunlar arasında:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Havale/EFT,
• Ödeme ekranında sunulan diğer yöntemler

bulunabilir.

Ödeme seçenekleri ve varsa taksit imkânları, alışverişin tamamlanmasından önce görüntülenir.

ALICI, siparişini onayladığında belirtilen toplam tutar üzerinden ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirilir.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Gümüşzade siparişlerinde anlaşmalı gönderi firması Yurtiçi Kargo’dur.

Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat yapılabilen bölgeler ve varsa gönderim kısıtlamaları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Hazır Ürünlerde Teslimat

Hazır ürünler, sipariş sırasında belirtilen hazırlık ve teslimat süresine uygun olarak gönderilir.

Kişiye özel üretim kapsamında bulunmayan ürünlerde, kanuni azami teslimat süresine uyulur.

Kişiye Özel Ürünlerde Teslimat

Müşterinin isteğine göre hazırlanan ürünlerde üretim süresi farklılık gösterebilir.

Bu süre:

• Ürünün tasarımına,
• Kullanılan maden türüne,
• Taş uygulamalarına,
• Kaplama işlemlerine,
• Kişiselleştirme detaylarına,
• Tasarım onayına

bağlı olarak değişebilir.

Kişiye özel ürünlerde daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılması halinde bu süre, siparişten önce ALICI’ya bildirilir.

Teslimat Sorumluluğu

SATICI, ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

Taahhüt edilen süre içinde teslimatın gerçekleştirilmemesi durumunda tüketicinin kanundan kaynaklanan hakları saklıdır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir. Mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tutarlar, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödenir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında cayma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.

Tüketici, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma Bildirimi İçin:

Gümüşzade Ltd. Şti.

E-posta: info@gumuszade.com

Adres: Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

Cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren tüketici, iade edilecek ürünü 14 gün içerisinde geri göndermelidir.

8. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda değerlendirilebilecek Gümüşzade ürünlerine örnekler:

• Kişinin adına özel hazırlanan kolyeler,
• Özel isim veya harf işlenen bileklikler,
• Gravürlü yüzükler,
• Özel tarih veya mesaj içeren takılar,
• Müşterinin gönderdiği tasarıma göre hazırlanan ürünler,
• Müşterinin kişisel ölçülerine ve taleplerine göre özel olarak üretilen takılar.

Bir ürünün kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilmesi için gerçekten tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre hazırlanmış olması gerekir.

Yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Önemli: Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanması, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. DİĞER CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

İlgili mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde aşağıdaki ürünlerde de cayma hakkı istisnası uygulanabilir:

Finansal Piyasalardaki Dalgalanmalara Bağlı Ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve bu değişimler üzerinde satıcının kontrolünün bulunmadığı ürünler.

Bu istisna, yalnızca altın veya mücevher kategorisine ait olması nedeniyle bütün ürünlere otomatik olarak uygulanmaz.

Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Teslimat sonrasında ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

Küpe gibi ürünlerde istisnanın uygulanması, ürünün niteliği ve kanuni koşullara bağlıdır.

Cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ilgili ürün ve sipariş bakımından ödeme öncesinde ALICI’ya bildirilir.

10. İADE KARGO İŞLEMLERİ

Gümüşzade’nin iadeler için öngördüğü anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo‘dur.

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde:

1. ALICI, cayma bildirimini Gümüşzade’ye iletir.
2. Ürünü, cayma bildiriminin ardından 14 gün içerisinde geri gönderir.
3. Yurtiçi Kargo üzerinden gerçekleştirilen uygun iadelerde kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.
4. İade işlemi, mevzuattaki geri ödeme koşullarına uygun olarak tamamlanır.

Yurtiçi Kargo’nun ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde SATICI, tüketiciden ek masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.

İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmemiş olduğu hallerde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilemez.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda SATICI, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iadesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.

Ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade, ön bilgilendirmede öngörülen Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirildiğinde geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderildiğinde ilgili mevzuattaki süre ve başlangıç koşulları uygulanır.

Henüz teslim edilmemiş ve cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ise geri ödeme süresi, cayma bildiriminin alınmasıyla başlar.

12. AYIPLI ÜRÜNLERDE TÜKETİCİ HAKLARI

Satın alınan ürünün ayıplı olması durumunda tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kanuni koşullar çerçevesinde kullanabilir.

Bunlar:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim talep etme,
• Kanuni koşullarla ücretsiz onarım talep etme,
• İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarıdır.

Bu haklar, kişiye özel üretilmiş ürünlerde de geçerlidir.

Ürünün yanlış isim, yanlış ölçü, belirtilenden farklı maden veya üretim hatasıyla teslim edilmesi durumunda ilgili yasal hükümler uygulanır.

13. KİŞİYE ÖZEL TASARIM SİPARİŞLERİ

Kişiye özel takı üretiminde ALICI tarafından bildirilen tasarım, isim, harf, tarih, ölçü ve diğer bilgiler esas alınır.

Gerekli görülen siparişlerde üretim öncesinde müşteriye tasarım görseli veya teknik onay sunulabilir.

ALICI’nın tasarım onayından sonra talep ettiği değişiklikler üretimin mevcut aşamasına göre değerlendirilir.

Kişiye özel ürünlere ilişkin iptal ve değişiklik talepleri, ilgili mevzuat ve tarafların mutabakatı çerçevesinde ele alınır.

Bu düzenleme, tüketicinin ayıplı maldan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.

14. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

Tüketiciler sipariş, teslimat, ödeme, ürün ve iade süreçlerine ilişkin taleplerini Gümüşzade’ye iletebilir.

Gümüşzade Ltd. Şti.

Telefon: 0505 914 03 27

E-posta: info@gumuszade.com

Adres: Molla Fenari Mahallesi, Kürkçüler Pazarı Sokak, No:12, Yeşilsaray Han, Daire:42, Fatih / İstanbul

Uyuşmazlıkların çözümlenememesi halinde tüketiciler, ilgili parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.

Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulması gerekir.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş ve müşteri hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Ayrıntılı bilgi için:

Gizlilik Politikası: https://gumuszade.com/gizlilik-politikasi

16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin satın alma işlemini tamamlamasından önce incelemesine sunulur.

Tüketici; satın alacağı ürünlerin temel özellikleri, tüm vergiler ve teslimat masrafları dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat süresi, cayma hakkı ve uygulanabilecek istisnalar konusunda bilgilendirilir.

Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin teyit, mevzuata uygun şekilde alınır ve gerekli kayıtlar muhafaza edilir.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi:

https://gumuszade.com/mesafeli-satis-sozlesmesi

SATICI: Gümüşzade Ltd. Şti.

ALICI: [Müşteri adı soyadı]

Sipariş Tarihi: [Tarih]

Sipariş Numarası: [Numara]

© 2026 Gümüşzade Ltd. Şti. Tüm hakları saklıdır.